Comment choisir son agence de communication

Regarder le travail, pas la présentation

Une page « à propos » bien écrite ne dit rien de la qualité d'exécution. Ce qui la dit, ce sont les réalisations en ligne, consultables, sur lesquelles vous pouvez cliquer.

Ouvrez trois ou quatre sites produits par l'agence, sur votre téléphone de préférence. Regardez la vitesse d'affichage, la lisibilité sur petit écran, la cohérence entre les pages. Faites la même chose sur les comptes Instagram qu'elle gère : le rythme de publication tient-il dans la durée, ou s'arrête-t-il trois mois après le lancement ?

Un détail utile : demandez à voir un projet proche de votre secteur. Un hôtel, un restaurant, un domaine viticole et une entreprise de travaux n'ont ni les mêmes objectifs, ni le même public, ni la même saisonnalité.

Savoir qui produit réellement

C'est la question la plus utile et la moins posée. Le commercial que vous rencontrez est-il celui qui va concevoir, développer, photographier ? Le travail part-il en sous-traitance, et si oui vers qui ?

Rien n'interdit la sous-traitance, mais elle change deux choses : le délai de réaction quand vous demandez une correction, et la cohérence du résultat quand cinq prestataires différents interviennent sur un même projet. Demandez simplement qui sera votre interlocuteur pendant les six prochains mois.

De notre côté, la production reste interne : conception, développement, photo, vidéo et publicité sont assurés par la même équipe. Vous n'avez qu'un numéro à composer.

Lire le devis ligne par ligne

Deux devis affichant le même montant peuvent recouvrir des prestations très différentes. Les postes qui doivent apparaître explicitement :

• Le périmètre chiffré : nombre de pages ou de publications, et ce qui déclenche un avenant.
• Les itérations comprises : combien d'allers-retours de validation avant que ce soit facturé en plus.
• Les contenus : qui écrit les textes, qui fournit les photos, et si un shooting est prévu.
• Le calendrier : les phases, leur durée, et ce qui dépend de votre validation.
• Les conditions de paiement : échelonnement, acompte, solde à la livraison.
• L'après-livraison : durée de l'accompagnement, périmètre de la maintenance.

Un devis d'une seule ligne intitulé « création de site internet » n'est pas comparable à un autre. Demandez le détail avant d'arbitrer.

Ce qui vous appartient à la fin

Point souvent découvert trop tard, quand le client veut changer de prestataire. Trois éléments doivent rester à votre nom et sous votre contrôle.

Le nom de domaine. Il s'achète à votre nom, chez un registrar auquel vous avez accès. Un domaine déposé au nom de l'agence est un point de blocage évident le jour où vous partez.

Les fichiers sources. Pour une identité visuelle, cela veut dire les fichiers vectoriels, pas seulement des images exportées. Nous livrons les sources en AI et SVG, avec les déclinaisons couleur, monochrome, blanche et noire.

Les accès. Comptes Meta, Google Business Profile, Search Console, hébergement : ces comptes doivent être créés au nom de votre entreprise, l'agence y étant ajoutée comme administrateur. C'est réversible ; l'inverse ne l'est pas.

La proximité géographique

Elle n'a pas la même importance selon la prestation. Un développement peut se piloter à distance sans perte de qualité. Un reportage photo dans votre établissement, non.

Si votre communication repose sur des images de votre lieu, de vos plats, de votre équipe, alors la question devient centrale : qui se déplace, à quelle fréquence, et est-ce compris dans le prix ? Nous travaillons depuis Propriano et intervenons sur toute la Corse ; les déplacements ne sont pas refacturés au kilomètre.

La connaissance du terrain compte aussi. Une activité touristique corse vit une saison courte et intense entre avril et octobre : le calendrier de production doit en tenir compte, et un prestataire qui propose un shooting en plein 15 août n'a pas compris le métier.

Ce qui se passe après la livraison

Un site livré n'est pas un projet terminé. Demandez ce qui est prévu ensuite : corrections, formation à l'outil de gestion de contenu, dépannage, évolutions.

Nos projets de site comprennent trois mois d'accompagnement après la mise en ligne. Au-delà, un abonnement mensuel reste possible pour la gestion courante, la rédaction et le maintien du référencement, sans engagement de longue durée.

Les signaux qui doivent alerter

• Une promesse de position sur Google. Personne ne peut la garantir, y compris Google.
• Un tarif très bas sans périmètre écrit. Le supplément arrive pendant la production.
• Aucune réalisation consultable, ou des exemples qui ne sont pas de l'agence.
• Un contrat qui ne mentionne ni durée, ni préavis, ni conditions de sortie.
• Une insistance à signer immédiatement, avec une remise valable « jusqu'à ce soir ».

À quoi ressemble un bon premier échange

Il dure environ trente minutes et l'agence y parle surtout de vous : votre activité, vos clients, ce que vous vendez le mieux, la saison, ce qui vous prend du temps aujourd'hui. Les questions sur votre métier sont plus révélatrices que la présentation de l'agence.

À l'issue de cet échange, vous devez repartir avec une idée de périmètre, un ordre de grandeur de budget et un calendrier. Le devis officiel, lui, part sous 48 heures. Il est gratuit et n'engage à rien.

Notre déroulé de projet est détaillé sur la page méthode, et les fourchettes de prix sur la page tarifs.